[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”4.16″ custom_padding=”18px||2px||false|false” da_disable_devices=”off|off|off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_padding=”0px|||||” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.21.0″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_margin=”||-2px|||” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Il 2025 ha segnato un punto di svolta per il settore della comunicazione e dell\u2019informazione<\/strong> in Italia. L\u2019intelligenza artificiale<\/strong> \u00e8 ormai una realt\u00e0 concreta che ridisegna processi, modelli di business e competenze<\/strong>. L\u2019Osservatorio di INTOO<\/strong> ha deciso di approfondire le dinamiche di questa evoluzione, soprattutto attraverso l\u2019evoluzione dei ruoli<\/strong> nel nuovo panorama della comunicazione.<\/p>\n In particolare, abbiamo indagato:<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.21.0″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n Negli ultimi anni, il settore della comunicazione ha accelerato la propria trasformazione seguendo l\u2019orma delle innovazioni tecnologiche. Basti pensare che la fibra ottica ha raggiunto il 70,7% delle famiglie italiane<\/strong>, raddoppiando la copertura in pochi anni. Questo scenario abilita servizi digitali avanzati<\/strong>, dai video streaming in alta definizione all\u2019accesso a piattaforme interattive e nuove modalit\u00e0 di informazione e intrattenimento. Gli investimenti nel mondo ICT<\/a> seguono cos\u00ec lo sviluppo costante dell\u2019innovazione: il settore \u00e8 cresciuto nel 2025 del 4,5%<\/strong> e un\u2019impresa su tre prevede esplicitamente di destinare budget ancora pi\u00f9 ampi all\u2019innovazione digitale gi\u00e0 dal 2026.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.21.0″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n Nonostante l\u2019ampiezza degli investimenti digitali e infrastrutturali, \u00e8 l\u2019Intelligenza Artificiale<\/strong> a rappresentare il vero motore della trasformazione<\/strong> del settore della comunicazione:<\/p>\n In sintesi, le attivit\u00e0 ripetitive vengono automatizzate<\/strong>, la creativit\u00e0 potenziata<\/strong> e le performance misurate con accuratezza in tempo reale<\/strong>. [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.21.0″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n I ruoli classici del settore comunicazione e marketing non spariscono, ma evolvono per dare risposta alle nuove esigenze:<\/p>\n A fianco di queste evoluzioni, che fondono attivit\u00e0 tradizionali con strumenti AI, nascono ruoli completamente nuovi:<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.21.0″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n La digitalizzazione porta alla nascita di nuove funzioni e un cambiamento sostanziale dei ruoli anche nel mondo dell\u2019informazione e media. Per esempio:<\/p>\n E anche in questo mondo si fanno strada ruoli completamente nuovi:<\/p>\n Come si trasformano i ruoli nelle telecomunicazioni e servizi infrastrutturali?<\/strong><\/p>\n Per concludere, nelle telecomunicazioni, i ruoli che si trasformano sono:<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.21.0″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n A fronte dell\u2019evoluzione dei ruoli fin qui descritta, le maggiori opportunit\u00e0 si trovano nella creazione automatica di contenuti, personalizzazione della comunicazione e nell\u2019analisi predittiva<\/strong>. Ciononostante, l\u2019innovazione infrastrutturale permette lo sviluppo di nuovi servizi come le esperienze in tempo reale <\/strong>attraverso strumenti di realt\u00e0 aumentata e virtuale<\/strong>.<\/p>\n Da non sottovalutare poi la necessit\u00e0 trasversale di servizi di consulenza per la trasformazione digitale<\/strong>: la domanda di formazione, change management, supporto nella cultura digitale e riassetto dei modelli organizzativi \u00e8 in costante crescita. Infine, la cornice regolatoria<\/strong> acquista centralit\u00e0, spingendo sul pluralismo informativo, sulla protezione dei dati e su compliance AI. Crescono le richieste per chi pu\u00f2 offrire servizi di certificazione contenuti, piattaforme di monitoraggio e ruoli legati ad auditing, privacy e comunicazione responsabile<\/strong>.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.21.0″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n Il 2026, sulla scia di un caotico 2025, vedr\u00e0 la comunicazione digitale protagonista di una trasformazione senza precedenti, guidata dall\u2019integrazione tra uomo e AI<\/strong>. [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.21.0″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.21.0″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n Fonti:<\/strong><\/p>\n Anitec\u2013Assinform \u2013 \u201cIl Digitale in Italia 2025\u201d [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Il punto di svolta del settore della comunicazione Il 2025 ha segnato un punto di svolta per il settore della comunicazione e dell\u2019informazione in Italia. L\u2019intelligenza artificiale \u00e8 ormai una realt\u00e0 concreta che ridisegna processi, modelli di business e competenze.Cresce il valore del mercato digitale, aumentano gli investimenti e nascono nuove professioni ibride che integrano […]<\/p>\n","protected":false},"author":119,"featured_media":56587,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"\n
Cresce il valore del mercato digitale<\/strong>, aumentano gli investimenti<\/strong> e nascono nuove professioni ibride<\/strong> che integrano creativit\u00e0, pensiero critico e gestione dell\u2019AI.<\/p>\n\n
Innovazione digitale: come traina la trasformazione del settore della comunicazione?<\/h2>\n
Il valore del mercato digitale in Italia<\/strong> ha raggiunto gli 81,6 miliardi di euro<\/strong> nel 2024\u00a0e si stima che raggiunger\u00e0 i\u00a093 miliardi<\/strong> entro il 2028. Questa spinta non riguarda solo la tecnologia in senso stretto, ma un cambiamento culturale<\/strong> di fondo favorito da un forte salto infrastrutturale<\/strong>.<\/p>\n
In pratica, si tratta di accedere a una nuova dimensione digitale: qualit\u00e0 video elevata, esperienze immersive, interattivit\u00e0 in tempo reale e una comunicazione che risponde alle esigenze e alle preferenze degli utenti in modo sempre pi\u00f9 preciso e personalizzato<\/strong>.<\/p>\nQual \u00e8 il ruolo dell\u2019AI nella trasformazione della comunicazione?<\/h2>\n
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Emergono poi nuove esigenze di supervisione strategica, analisi critica dei dati e controllo qualit\u00e0<\/strong>. Questa trasformazione cos\u00ec sistemica comporta un\u2019inevitabile evoluzione dei ruoli<\/strong> della comunicazione, con l\u2019ascesa di nuove figure professionali sempre pi\u00f9 AI driven.<\/p>\nQuali sono i principali nuovi ruoli nella comunicazione e marketing?<\/h2>\n
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Unisce pensiero creativo all\u2019engineering, scrivendo prompt efficaci e utilizzando linguaggi di programmazione e design. \u00c8 il ponte fra idea, linguaggio umano e funzionamento dei modelli generativi, colui che trasforma la creativit\u00e0 del brief in input efficaci per l\u2019intelligenza artificiale<\/li>\n
Ruolo centrale nella verifica della qualit\u00e0, garantendo che ci\u00f2 che viene generato sia costantemente coerente, accurato e in linea con le normative o con il tone of voice aziendale<\/li>\n
Tutela la privacy, gestisce i bias dell\u2019AI e verifica la trasparenza e l\u2019eticit\u00e0 delle comunicazioni<\/li>\n
Figura interdisciplinare a met\u00e0 tra neuroscienze, market analysis e insight strategico per la definizione dell\u2019identit\u00e0 di brand<\/li>\n<\/ul>\nCome cambiano i ruoli nel giornalismo, informazione e media?<\/h2>\n
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integra e coordina il lavoro ibrido uomo-AI nelle redazioni<\/li>\n
costruisce narrazioni che partono dai dati, li interpreta, li visualizza e li rende parte della costruzione editoriale<\/li>\n
contrasta i rischi legati ai deepfake e alle manipolazioni digitali<\/li>\n<\/ul>\n\n
Quali opportunit\u00e0 emergono nel settore della comunicazione?<\/h2>\n
Questo non solo per le grandi aziende ma soprattutto per le PMI<\/strong>, che sempre pi\u00f9 cercano percorsi guidati all\u2019adozione dell\u2019AI.<\/p>\nDove sta andando la comunicazione nel 2026?<\/h2>\n
Il settore evolve verso un paradigma sempre pi\u00f9 data driven, dove l\u2019analisi e la strategia guidano con responsabilit\u00e0 automazioni sempre pi\u00f9 efficaci.
I ruoli cambiano, le competenze si ampliano, mentre le aziende continueranno a investire per sfruttare nuove tecnologie, formare profili specialistici e creare valore in un ecosistema sempre pi\u00f9 competitivo.
Essere aggiornati \u00e8 oggi, per chi opera in questo settore, una necessit\u00e0, perch\u00e9 questi strumenti sono gi\u00e0 lo standard<\/strong> e non pi\u00f9 un asset aggiuntivo.<\/p>\nIn sintesi, cosa ci aspettiamo dal settore della comunicazione?<\/h3>\n
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<\/strong>Le pi\u00f9 richieste saranno Prompt Engineer, AI Content Auditor, Data Journalist Avanzato, Ethical Marketing Officer e Data-Driven Brand Scientist. A queste si affiancheranno versioni evolute dei ruoli tradizionali, come copywriter e SEO specialist con competenze AI.<\/li>\n
<\/strong>No. L\u2019AI affianca e potenzia le competenze creative. I profili con attitudine all\u2019innovazione, gestione dell\u2019intelligenza artificiale, capacit\u00e0 di data analysis e visione critica saranno per\u00f2 sempre pi\u00f9 centrali.<\/li>\n
<\/strong>Attraverso figure dedicate come gli AI Content Auditor e i Verification Specialist, che garantiscono accuratezza, rispetto delle policy, compliance normativa e prevenzione di fake news.<\/li>\n
<\/strong>Creazione automatica di contenuti personalizzati e analisi predittive sono le attivit\u00e0 pi\u00f9 in vista, seguite dalla creazione di servizi abilitati grazie al salto infrastrutturale, dalla richiesta di trasformazione digitale e dalla cornice etica e regolatoria.<\/li>\n<\/ul>\n
Assintel Report 2025 \u2013 Confcommercio
Report \u201cComunicazione e Marketing \u2013 Supercalcolo, Big Data e Quantum\u201d (Aprile 2025)
Digital Decade Country Report \u2013 Italia 2025 (Commissione Europea)
Relazione AGCOM 2025 \u2013 Comunicazioni in Italia
Rapporto 2025 sullo Stato del Decennio Digitale \u2013 Confindustria Servizi<\/p>\nMotivati, ingaggiati, preparati.<\/h2>\nLa motivazione al lavoro \u00e8 indipendente dall\u2019et\u00e0? S\u00ec, dicono in coro accademici e studiosi della materia. Per essere pi\u00f9 precisi si potrebbe dire che con l\u2019et\u00e0 cambia non tanto la possibilit\u00e0 di essere motivati, ma ci\u00f2 che motiva. Cos\u00ec se prima dei 60 anni un lavoratore \u00e8 motivato principalmente da un buon compenso, nel periodo successivo, cio\u00e8 all'incirca quello che interessa gi\u00e0 i cosiddetti over55, ci\u00f2 che pi\u00f9 alimenta il suo engagement<\/strong> sono \u00a0l\u2019autonomia lavorativa, la flessibilit\u00e0 e lo scopo, cio\u00e8 il \u201csenso\u201d del lavoro, al di l\u00e0 delle opportunit\u00e0 di carriera e il riconoscimento economico che ne pu\u00f2 derivare.\n\nIl lavoro interessante diventa, quindi, l'attributo Numero 1 e gli stimoli legati alla carriera e alla retribuzione lasciano il posto al desiderio di soddisfare i desideri personali e le proprie inclinazioni. Il lavoro diventa fonte di gratificazione in s\u00e9, per quello che si fa pi\u00f9 che per quello che se ne ricava. <\/strong>A sottolinearlo con forza \u00e8 la ricerca Better with Age: The Rising Importance of Older Workers <\/em>pubblicata dalla societ\u00e0 di consulenza manageriale Bain&Co<\/strong>.<\/em>\n\nUna fotografia che dovrebbe spingere le aziende a investire non solo nel reclutamento, ma anche nella riqualificazione e nel rispetto dei punti di forza dei lavoratori senior. Un percorso diventato quasi obbligato se gli obiettivi sono: risolvere, almeno in parte, il problema della carenza di talenti; creare una forza lavoro pi\u00f9 produttiva, pi\u00f9 equilibrata, pi\u00f9 diversificata e pi\u00f9 fedele di quella attuale.\n\nAnche perch\u00e9 i numeri sul futuro del mercato del lavoro non lasciano dubbi. Secondo le stime di Bain&Co, infatti, entro il 2030 circa 150 milioni di posti di lavoro saranno occupati da lavoratori over55<\/strong>, questo significa che, solo nell\u2019area G7, i lavoratori di et\u00e0 pari o superiore ai 55 anni supereranno il 25% della forza lavoro. Tanto vale, quindi, prepararsi per tempo in modo da trasformare questo trend in un\u2019opportunit\u00e0 per creare posti di lavoro di alta qualit\u00e0 in grado di trasformare le competenze dei lavoratori silver in fonti di vantaggio competitivo per le aziende. Una convincente ricerca dell'OCSE<\/strong>, infatti, afferma che le aziende diversificate in base all'et\u00e0 hanno un turnover inferiore e una produttivit\u00e0 superiore rispetto ai benchmark.\n
Over55, aziende ancora troppo scettiche<\/h2>\nEppure, al momento, ben poche sono le organizzazioni a livello internazionale ad aver gi\u00e0 attivato programmi per mantenere alta la motivazione tra i lavoratori senior e per integrarli nel loro sistema di talenti. Secondo L\u2019AARP (American Association of Retired Persons), la fetta si aggira intorno al 4% e solo un altro 27% ha dichiarato di essere \"molto propenso\" a esplorare questa strada in futuro. Percentuali che in Europa si abbassano ulteriormente, dimostrando che le nostre aziende credono ancora poco nei lavoratori over55 e nella loro valorizzazione.\n
Talenti senior sotto la lente<\/h2>\nSia chiaro, non tutti i senior sono uguali e non tutti hanno gli stessi obiettivi. Ci sono quelli che guardano con interesse alla pensione, \u00e8 vero, e che quindi si dimostrano poco interessati a programmi di reskilling<\/a> e upskilling, ma ci sono anche quelli che desiderano restare in campo, mettere a frutto la loro voglia di fare e il loro know how. E sono una fetta in costante crescita. Ed \u00e8 a questo target che le aziende devono iniziare a guardare con interesse pensando e realizzando progetti ad hoc centrati su tre fasi chiave:\n
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Riqualificazione delle competenze<\/h2>\nAnche sul fronte della riqualificazione ci sono case history estere interessanti. Una di queste \u00e8 Atos<\/strong>, societ\u00e0 francese di servizi It, che nel 2021 ha lanciato un programma con l\u2019obiettivo di colmare le lacune nelle competenze dei suoi 21.000 dipendenti over50. Il progetto prevede che siano i dipendenti a fissare gli obiettivi che intendono raggiungere e decidere quali corsi, certificazioni e formazione possono essere utili per loro, il tutto fornito gratuitamente. E come istruttori dei suoi programmi, tra gli altri, Atos si avvale anche dei suoi \"talenti senior\".\n\nAltro caso interessante \u00e8 quello di Google. Org (fondazione benefica della multinazionale), <\/strong>che ha sviluppato il programma Digital Skills Ready@50+, una risposta filantropica per rimediare alle carenze di competenze in area tech e digitale. Il programma prevede la sovvenzione di 10 milioni di dollari da parte di Google ad AARP Foundation per formare 25.000 persone a basso reddito (soprattutto donne e persone di colore), di et\u00e0 pari o superiore ai 50 anni.\nEsempi che evidenziano l\u2019importanza di un cambio di mentalit\u00e0 sul tema riqualificazione sia da parte dei lavoratori che dei datori di lavoro.\n\nAnche perch\u00e9, in un mercato che vede innalzarsi sempre pi\u00f9 l\u2019et\u00e0 pensionabile, la mancanza di volont\u00e0 di crescita in un lavoratore over55 mette a rischio la sua employability nel lungo periodo. Allo stesso tempo per\u00f2, \u00e8 importante che le aziende pensino e progettino programmi di formazione attraenti per questo target di lavoratori. Dalla ricerca Bain&Co emerge, infatti, che gli over55 sono motivati a partecipare quando la formazione li aiuta ad accelerare la ricerca di un lavoro interessante o a conquistare una nuova posizione interna all\u2019azienda. Ma \u00e8 importante che anche i loro manager di riferimento li incoraggino in questa direzione.\n
Rispetto dei punti di forza<\/h2>\nValorizzazione, riqualificazione, ma anche il rispetto dei punti di forza dei lavoratori senior \u00e8 importante per mantenere alta la loro motivazione. Anche perch\u00e9 questa fetta di popolazione aziendale tende a essere pi\u00f9 fedele ai datori di lavoro e pi\u00f9 soddisfatta della loro professione e della vita in generale, rispetto ai colleghi pi\u00f9 giovani. In pi\u00f9 possiede un\u2019ampia conoscenza del know how e della cultura aziendale, il che li trasforma in tutor perfetti. Bmw<\/strong> lo ha capito per tempo e con il programma Senior Experts ha riportato in azienda, a tempo parziale, i lavoratori andati in pensione, per condividere la loro esperienza con i colleghi pi\u00f9 giovani. Un progetto in grado di soddisfare tutte le esigenze di un lavoratore silver: autonomia, flessibilit\u00e0, aiuto agli altri.\n\nAnche la catena alberghiera Mariott<\/strong> e la compagnia finanziaria Allianz<\/strong> hanno avviato progetti simili. La prima ha lanciato il programma Flex Options, che offre a 325.000 dipendenti anziani nuovi ruoli meno impegnativi dal punto di vista fisico. Mentre Allianz, dopo aver profilato per et\u00e0 la propria forza lavoro, ha adottato una visione stimolante d'inclusione per fasce di et\u00e0 tra le cinque generazioni presenti al suo interno e ha creato diversi programmi, sotto la bandiera di Allianz Engage, per aiutare ogni generazione a prosperare sulla base delle proprie differenti esigenze.","_et_gb_content_width":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-56577","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cat-blog"],"yoast_head":"\n